Satisfait ou remboursé

Chez PNEUSGOM, vous avez le droit de changer d'avis !

 

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Satisfait ou remboursé

Chez PNEUSGOM, vous avez le droit de changer d'avis !

Quelles sont les conditions à respecter ?

Vous avez 4 jours après votre achat sur le site PNEUSGOM pour constater un prix moins cher. Pour que votre demande de remboursement soit validée, vous devez comparer votre achat un pneu de même marque et modèle et dimension, disponible en magasin ou sur un site internet chez nos principaux concurrents, dans le département d’outre-mer de votre résidence (hors France métropolitaine, Europe et reste du monde) et commercialisé dans les mêmes conditions de services (notamment le tempo).

Comment procéder ?

Pour enregistrer votre demande de remboursement, concernant la différence de prix constaté, envoyez un mail à marie-caroline @ pneusgom.com. Une fois enregistrée, l'information concernant votre demande sera immédiatement transmise au service consommateur de votre région. Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier. Si vous avez une photo, un devis ou une facture attestant du prix vu à la concurrence et de la date, il est impératif de l'envoyer en pièce jointe, dans l’hypothèse où Pneusgom ne pourrait vérifier le prix indiqué.  Une fois votre demande validée, PNEUSGOM vous rembourse la différence par « Miles » sur votre compte dans un délai de 4 semaines après la demande, à valoir sur votre prochain achat.

Dans quels cas le remboursement de la différence ne s'applique pas ?

Les dispositions ne s’appliquent pas aux pneus vendus en l’état ou d’occasion, ni aux pneus sur lesquels sont appliquées des remises (soldes, ventes flash, prix barrés...). Les prix constatés sur des pneus vendus lors de ventes privées (ponctuelles ou sites spécialisés), sur un site d’enchères, de revente ou sur une place de marché (marketplace) ne pourront faire l’objet d’un remboursement.